_ (voz de una maquina) Bienvenido al servició del 10.. de Movimiento-Estar.
Diga brevemente o marque los números sobre el tema de la avería o la consulta a tratar.
_ (voz de un abonado a dicha línea telefónica)
_ ¡¡ Hola , si !! Mi teléfono fijo esta estropeado (voz de una maquina) Lo sentimos pero no hemos entendido su pregunta inténtelo de nuevo , Diga brevemente o marque los números sobre el tema de la avería o la consulta a tratar.
_ (Repetición de la jugada por 3 vez) y ala que va hacer 4 dice (voz de una maquina) en breves momentos le atenderá un operario (después de un corto periodo de tiempo) se oye …. Buenas tardes mi nombre es Margarita , en que puedo servirle , acto seguido después de contarle que el teléfono fijo esta estropeado y que no da tono , no tiene luces y además esta desmemoriado finalmente el pobre teléfono había fallecido definitivamente …. _¡¡ No , se preocupe , usted de me los datos del titular de la línea , nombre del titular es Perico de los palotes , y el numero es …tal y talblablabla.
__¡¡ No se retire , que voy hacer unas comprobaciones , vale … Pasa el tiempo , y medía hora más tarde , después de que Margarita en cuestión , dijera …. _¡¡ Ahora , desconecte el ruter ahora el aparato de fibra óptica , por último quítelo de la corriente (varios segundos más tarde) la voz de Margarita , hace señal o algo parecido el teléfono , contestación ¡¡ No , no hace nada !! ahhh vale , espere un momento que voy a mirar otra cosa dice Margarita , cuando de pronto se oye tiene usted el móvil pegado a la oreja , y …. Catapún te jodí , que se chingo todo por que empezó a oírse cosa raras como tonos metálicos y pitidos ensordecedores , y los dos móviles que habían en la mesa se pusieron a dar tono de llamada de un numero desconocido , tanto que a los tres minutos se corto la comunicación .
Malhumorados y cabreados , el abonado lo intento por 2 veces más , en la segunda ocasión la operario que atendió a dicho abonado se llamaba rosa , el último era un varón llamado Joaquín .
A todo esto , se le fue al abonado casi toda la tarde , porque tubo que hacerle el relevo a su hija , que por motivos de horario estricto , tenia que tomarse el sintrom que se las toma a las 8 de la tarde , y eso que la pequeña odisea la comenzó ella en ánimo de ayudar a su padre , y eso eran más o menos las 4 de la tarde.
Y es aquí donde yo me pregunto ¿ Tanta gente que hay en paro , no pueden poner a más gente humana que atienda a los pobres sufridores y que aparte son abonados a dicha compañía de telefonía , que son consumidores de una gran multinacional como es esta , ya que da servicio mas de medió mundo , y para acabar de rizar el rizo te ponen en conversación con una maquina , y que según para lo que quieras preguntar , no hay manera de que te pongan con un operario , si no es que llamas a averías y te ponen con el técnico ?
Y luego otra cosa , una vez que ya te han arreglado la avería la operadora te dice _ ¡¡ ahora , nada más terminar yo con usted , le llamaran , para hacerle una encuesta de valorización , sobre como le han atendido , y si el técnico que ha ido a su casa , a arreglarle la avería , lo a hecho satisfactoriamente !! Que sinceramente , después de lo que uno pasa y los berrinche que uno coge es para mandarlos a tomar por cu…. , y es que en cima tampoco puedes hacer eso , por que mira si son atentos a veces , que durante todo el día de ayer y más de medía mañana de hoy , el teléfono no ha dejado de sonar , por que querían saber si todo iba bien y si la le habían solucionado el problema con el teléfono fijo .
Y es que desde la centralita con " Súper ordenador maga potente " te desbaratan y vuelven locos a todos los teléfonos móviles que tienes en casa , bien se podría escribir una historia con el tema de los famosos " Desvíos de llamada " pero esa historia ya la contare otro día .
Nota ; Por respeto (A los abonados y consumidores de dicha compañía) y los operarios que trabajan en dicha compañía de telefonía al igual que el nombre de la compañía , he decidido ponerles nombres ficticios , para no tener futuras represalias .
Os deseo a todos una feliz tarde de viernes y un mejor fin de semana , besos de Flor.